1. بيانات الحساب والأمان
نعالج اسم الحساب والبريد والصف والتخصص وبيانات التفعيل والانتهاء وبيانات الأجهزة وعناوين IP وسجل الدخول ومعلومات الجلسات ورموز التحقق عند استخدامها. تحفظ كلمات المرور بصيغة مشتقة للتحقق وليست نصًا مكشوفًا. نستخدم هذه البيانات لتقديم الخدمة وحماية الحساب ومتابعة الاشتراك والطلبات.
2. بيانات المقيّم والمدرّب
قد نرسل إلى OpenAI عبر API النصوص والصور والسياق المطلوب عند تشغيل التحليل الذكي بعد تأكيد المستخدم، بما قد يتضمن بيانات شخصية داخل الملف نفسه. قلّل البيانات التعريفية قبل الرفع. طلبات إضافة مهمة المجانية لا تُرسل تلقائيًا إلى الذكاء الاصطناعي، وهي منفصلة عن المقيّم.
3. ملفات طلبات المهام
نحفظ عنوان المهمة والتخصص والوحدة والوصف والمرفقات وحالة الطلب وردود المتابعة. تقتصر واجهة تنزيل المرفقات على صاحب الطلب والإدارة. تستخدم الملفات لمراجعة نقص المحتوى والتواصل بشأنه، ولا تنشر في المكتبة تلقائيًا ولا يمنح استلامها إدارة الخدمات إذن إعادة توزيع لمحتوى الغير.
4. المزودون والنقل خارج الأردن
تستضيف Hetzner الخدمة، وقد تعالج OpenAI بيانات التحليل خارج الأردن. قد تعالج جهات البريد والتواصل بيانات الاتصال، وتحمّل الواجهة بعض موارد الخطوط والتنسيق من مزودين خارجيين؛ يصلهم IP وبيانات الطلب المعتادة. لا نرسل مفاتيح API إلى المتصفح. وفق الإعداد الافتراضي لخدمة OpenAI API لا يستخدم المحتوى للتدريب إلا عند الاشتراك الاختياري، وقد توجد سجلات أمان يحتفظ بها المزود لمدة تصل إلى 30 يومًا أو استثناءات وفق سياسته. هذا ليس وعدًا بحذف فوري لدى كل مزود.
5. مدد الاحتفاظ
تزال مسودات المقيّم بعد انتهاء صلاحيتها، ويستهدف إعداد 8.3 تنظيف محتوى الطلبات النهائية وردودها بعد 24 ساعة من إنشائها عند تشغيل آلية التنظيف، مع الاحتفاظ ببيانات الحالة والاستخدام والتكلفة. قد تبقى بعض ملفات نتائج Word في مخزن نتائج منفصل وتحتاج حذفًا تشغيليًا؛ لذلك لا نقدم ضمانًا شاملًا بحذف كل أثر خلال 24 ساعة. مرفقات طلب المهمة تُمنع من التنزيل وتُحذف آليًا من المخزن الأساسي بعد 90 يومًا من إغلاق الطلب عند تشغيل التنظيف الدوري. يبقى وصف الطلب وسجل التواصل بالقدر اللازم للمتابعة وحل النزاعات، ويُراجع طلب حذفه عبر الدعم.
6. الحسابات والسجلات والنسخ الاحتياطية
تحفظ بيانات الحساب ما دام مطلوبًا لتقديم الخدمة والحماية وتسوية العمليات، ثم تراجع للحذف أو تقليل التعريف عند طلبه وانتهاء الحاجة المشروعة. سجلات التكلفة والتفعيل قد تحتاج احتفاظًا مستقلًا. النسخ الاحتياطية ليست معروضة للمستخدم، وقد تبقى البيانات فيها إلى حين تدويرها؛ لا ندعي وجود مدة حذف مؤكدة للنسخ القديمة قبل تدقيقها. لا تعاد البيانات المحذوفة إلى الاستخدام المعتاد عند الاستعادة إلا بقدر ضرورة الاستعادة ثم يعاد تطبيق الحذف.
7. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات جلسة ومعرف جهاز وبيانات محلية لازمة لتسجيل الدخول وحماية الحساب وتفضيلات الواجهة. لا يضيف هذا التحديث أدوات تتبع إعلاني جديدة. منع ملفات الجلسة قد يمنع تسجيل الدخول.
8. الأطفال والصلاحية لرفع الملفات
للطلاب القاصرين يجب مشاركة ولي الأمر والإشراف عند الاقتضاء. لا تجمع إدارة الخدمات موافقات عن أشخاص داخل مستنداتك نيابة عنك؛ ارفع ما لديك صلاحية معالجته واحذف أسماء زملائك وأرقامهم وصورهم غير اللازمة.
9. حقوقك والتواصل
يمكنك طلب معرفة بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو سحب موافقة اختيارية حيث ينطبق، عبر payments@btec-jo-support.com. قد نتحقق من ملكية الحساب بصورة متناسبة؛ لا ترسل كلمة مرور أو مفتاح API أو وثيقة حساسة دون طلب آمن محدد. نشرح أي ضرورة قانونية أو تشغيلية للاحتفاظ بجزء من البيانات. يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات وفق القانون.
10. الأمان وحدود الضمان
نطبق ضوابط وصول وحدودًا للملفات وتنزيلًا خاصًا، لكن فحص الامتدادات ليس برنامج مكافحة فيروسات ولا يوجد ضمان أمان مطلق. استخدم برنامج حماية محدثًا عند فتح المرفقات. عند حدوث واقعة تؤثر في البيانات نتعامل معها ونخطر المعنيين والجهات وفق المتطلبات المنطبقة.