1. إدارة الخدمات والتواصل
تُدار هذه الخدمات من قبل مجموعة التمييز التقني. بلد الإدارة: الأردن. بريد الدعم والاشتراكات والخصوصية والاسترداد: payments@btec-jo-support.com. لا تدعي إدارة الخدمات أنها جهة اعتماد أكاديمي أو ممثل رسمي لـPearson أو وزارة التربية والتعليم. تُستخدم أسماء المناهج للتعريف بالمحتوى فقط.
2. طبيعة الخدمة
نقدم شروحات وحلولًا استرشادية تعليمية عامة وأدوات رقمية لفهم المعايير ومراجعة العمل. لا نقدم خدمة إعداد تسليم شخصي باسم الطالب، ولا نضمن درجة P أو M أو D. على الطالب إعداد عمله المستقل واتباع تعليمات مؤسسته بشأن المصادر والمساعدة المسموح بها.
3. الحسابات
يلزم إدخال معلومات صحيحة والمحافظة على بيانات الدخول وعدم مشاركة الحساب خارج الحدود المعلنة للأجهزة. يستخدم القاصر الخدمة بإشراف ولي أمره وموافقته حيث يلزم. لا ترسل بيانات شخصية حساسة أو ملفات تخص أشخاصًا آخرين دون صلاحية مناسبة.
4. الاشتراك والتفعيل والدفع الحالي
الأسعار ومدد الباقات منشورة في صفحة الاشتراكات. طريقة الدفع الحالية هي التنسيق مع الإدارة عبر وسيلة التواصل القائمة، ثم تفعيل الحساب بكود بعد التحقق من الدفع. لم نضف دفعًا آليًا أو سحبًا متكررًا من البطاقة. تأكد من المدة وتاريخ الانتهاء قبل الدفع؛ تاريخ الانتهاء الظاهر في حسابك هو المرجع للوصول. تختلف مدة الباقة عن دورة تجدد حصة المقيّم.
5. حدود المقيّم الذكي
لكل مستخدم مشترك 20 تقييمًا مكتملًا في كل شهر اشتراك يبدأ من تاريخ ووقت التفعيل الفعلي، وبحد تقييمين خلال أي ثلاث ساعات متحركة. تستخدم الدورات توقيت الأردن؛ عند التفعيل يوم 29 أو 30 أو 31 يُستخدم آخر يوم متاح في الشهر القصير ثم يعود اليوم الأصلي في الشهر التالي. تحجز الطلبات الجارية مكانها مؤقتًا لمنع التكرار؛ الفشل التقني لا يخصم حصة مكتملة وتُحرر حصته. إعادة فتح النتيجة أو تنزيلها لا تعد تقييمًا جديدًا. تُنسب المحاولة إلى دورة ونافذة وقت بدء الطلب، وتثبت عند اكتماله. لا تُرحّل الحصة غير المستعملة. تطبق الحدود الجديدة على جميع الحسابات النشطة مع احتساب النجاحات المسجلة داخل الدورة الحالية، دون تصفيرها عند التحديث.
6. المدرّب الذكي والاستخدام العادل
المدرّب وشرح المهمة متاحان للمشترك دون حصة شخصية يومية أو شهرية. تبقى حماية الإرسال المتكرر، وطلب جارٍ واحد للحساب، وسلامة الخدمة وحدود المورد التشغيلي سارية. هذه الضوابط ليست حصة يومية إضافية؛ وقد تتوقف الخدمة مؤقتًا عند صيانة أو نفاد ميزانية التشغيل العامة أو تعطل المزود.
7. طلب مهمة مجاني
الخاصية قناة للمشترك لإبلاغنا بمهمة رسمية تنقص مكتبتنا ومرفقاتها لمساعدتنا على ترتيب المحتوى. ليست عملية شراء منفصلة أو وعدًا بإنجاز حل شخصي أو بموعد تسليم محدد. يصل الطلب إلى الإدارة وتظهر حالته وردها في طلباتي. لا يُنشر مرفق الطالب تلقائيًا. لا تستخدم القناة لرفع مواد سرية أو مهمة لا يُسمح بمشاركتها.
8. مراجعة النتائج
المقيّم يقدّم ملاحظات مساندة قابلة للخطأ، وليس اعتمادًا رسميًا أو بديلًا عن المقيم البشري. نجاح المعالجة لا يثبت صحة الاستنتاج الأكاديمي. فشل المعالجة لا يعد رسوبًا. قد تُسجل تكلفة طلب منفذ لدى مزود التحليل حتى عند فشل المعالجة دون خصم حصة طالب مكتملة.
9. الملكية الفكرية
تختلف المواد الأصلية التي تعدّها إدارة الخدمات عن الوثائق الرسمية المملوكة لأصحابها. لا يُمنح المستخدم حق إعادة بيع أو نشر مواد الغير، ولا يعد توفر ملف على الإنترنت إثباتًا لترخيص توزيعه. حالة الحقوق، عند تسجيلها، إقرار إداري يحتاج إثباتًا؛ راجع سياسة المحتوى والحقوق. تُراجع البلاغات وتوقف المواد محل الاعتراض عند الحاجة دون ادعاء ملكيتها.
10. الإلغاء والاسترداد والمسؤولية
الاشتراك الحالي لا يجدد تلقائيًا؛ يمكنك عدم شراء مدة جديدة، ويستمر الوصول حتى الانتهاء ما لم يوافق على استرداد أو إغلاق الحساب. تعالج الأعطال الجوهرية التي تمنع الخدمة ولا تحل وفق سياسة الاسترداد. لا ينتقص أي شرط من الحقوق الإلزامية للمستهلك أو مسؤوليّتنا التي لا يجوز إسقاطها قانونًا.
11. تحديث الشروط وتسوية الطلبات
ننشر تاريخ النسخة وأي تغيير جوهري ظاهرًا في صفحات الاشتراك والخدمة. للاستفسار أو الشكوى تواصل عبر البريد أعلاه مع رقم الحساب أو الطلب دون كلمات مرور. لا يلغي ذلك حق اللجوء إلى الجهات المختصة أو القضاء وفق القانون الواجب التطبيق.